Apple là một thương hiệu điện thoại hạng sang được nhiều người biết đến. Không chỉ giá mua “đắt đỏ” mà chính những linh kiện của nó khi dùng để thay thế cũng khiến cho người dùng tái mặt bởi nó ít nhất là hàng trăm nghìn đồng và cao hơn là tiền triệu. Do đó, người dùng Iphone luôn để ý đến chế độ bảo hành của hãng.
Theo chính sách bảo hành của thương hiệu “quả táo cắn dở” tại Việt Nam, các sản phẩm khi bị lỗi từ nhà sản xuất sẽ được hưởng chính sách đổi trả một lấy một trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
Và đối với những ai quan tâm đến chế độ bảo hành Iphone chắc sẽ cảm thấy vui hơn khi chế độ đó đã được nâng cấp lên 60 ngày và đang được áp dụng tại nhà bán lẻ Viễn Thông A. Theo đó, đại diện của bên này cũng cho biết: Không chỉ có thời gian bảo hành được nâng lên mà các danh mục trong lỗi được đổi máy theo đó cũng được mở rộng hơn so với trước đây.
Trước đây, các thiết bị Iphone nếu muốn được đổi trả những sản phẩm gặp lỗi thì phải trải qua các bước kiểm tra phiền phức. Nó nhằm để các nhà cung cấp kiểm tra xem liệu những trục trặc của chiếc điện thoại đó có nằm trong danh mục những lỗi được phép đổi trả theo chính sách của Apple hay không? Thế nhưng, giờ đây, khách hàng khi đến mua iPhone chính hãng tại Viễn Thông A, sẽ được áp dụng chính sách đổi trả mới.
Các lỗi được quyền đổi trả trước đây chỉ bao gồm phần cứng trên mainboard, lỗi màn hình, lỗi cảm ứng mới. Riêng lỗi về màn hình, đây là lỗi dễ gặp nhất nên Apple chỉ đổi và thay thế linh kiện chính hãng chứ không đổi mới hoàn toàn như chính sách mới ở Việt Nam. Tuy nhiên, khách hàng khi mua tại Viễn Thông A sản phẩm bị lỗi vẫn sẽ được đổi sản phẩm mới hoàn toàn.
Sau khi có sự thay đổi này, các danh mục được phép đổi nhiều hơn. Cụ thể đó là: Phím Home, phím điều chỉnh âm lượng, camera sau, loa trong, loa ngoài, bộ rung, pin, micro. Chính sách mới này bắt đầu được áp dụng từ ngày từ 21/02/2017.
Ngoài ra, theo thông lệ, chỉ có các sản phẩm lỗi kí thuật do nhà sản xuất mới được hoàn tiền. Thế nhưng, với chính sách hậu mãi của Viễn Thông A, các sản phẩm không bị lỗi, khách hàng không muốn sử dụng vẫn được thu mua lại, hoàn tiền đến 80% giá trị hóa đơn.
Kết luận: Theo Viễn Thông A, đây là chương trình riêng, nhắm đến từng hệ thống bán lẻ. Ngoài những chính sách bảo hành đổi và trả chung của Apple, khách hàng mua Iphone chính hãng tại hệ thống sẽ được hưởng thêm nhiều ưu đãi. Hoặc nếu bạn không thể đủ kinh phí mua Iphone mới thì bạn cũng có thể mua iphone đã qua sử dụng còn mới. Để không mua phải hàng kém chất lượng bạn nên nắm rõ những điều cần biết trước khi mua Iphone cũ.