Thời điểm vừa mới ra mắt, chiếc Iphone 7 đã nhận được những lời phàn nàn từ người tiêu dùng khi cho rằng sản phâm này dễ bị tróc sơn. Một thời gian ngắn sau đó, thông tin này đã được lan truyền trong phạm vi rộng hơn khi trên trang hỗ trợ củ Apple cũng như các trang mạng xã hội luôn bắt gặp những lời kêu ca và phàn nàn.
Dựa trên những bài viết chia sẻ trên mạng xã hội của nhiều tín đồ Apple cho thấy: Không phải tất cả các sản phẩm Iphone 7 đều bị tróc sơn. Mà đối tượng chủ yếu được xác định đó chính là những chiếc Iphone màu Matte Black ( đen nhám). So với trước đây, đây là phiên bản màu mới được người dùng chọn vì ít bị xây xước, ít bị bẩn hơn so với Jet Black.
Đây là lỗi lặp lại của Apple, bởi trước đó, dòng Iphone 5 cũng đã có những trường hợp tương tự như vậy khi vừa mới ra mắt. Rồi cũng gần đây nhất, những thông tin về chiếc Iphone 6S có phiên bản vàng hồng cũng đã có những phản ánh về việc sản phẩm bị tróc sơn sau một thời gian ngắn sử dụng. Tưởng chừng , lỗi đã được khắc phục nhưng nó không phải như vậy. Điều đó chứng minh bằng việc số lượng Iphone 7 bị tróc sơn ngày càng nhiều hơn. Hầu hết, vị trí tróc sơn của các máy đều khá giống nhau, tập trung chủ yếu ở vị trí xung quanh cạnh dưới, dải loa và micro. Một điều dễ dàng nhận thấy là khi bị tróc sơn, màu bạc trắng bên trong của lớp nhôm hiện ra làm mất đi tính thẩm mĩ của máy.
Khi gặp phải những trường hợp như vậy, nhiều khách hàng đã ngỏ ý đối với nhà sản xuất và tổ chức có liên quan. Tuy nhiên, một số trường hợp đã bị nhà sản xuất từ chối bảo hành vì cho rằng sản phẩm đã bị tác động bên ngoài hoặc họ sẽ nhận định theo kiểu điều đó là bình thường đối với chất liệu nhôm. Tuy nhiên, theo chủ của những chiếc Iphone bị lỗi cho biết họ đã rất bảo về và cẩn thận trong việc sử dụng. Thậm chí các máy còn có vỏ ốp bảo vệ, thế nhưng vẫn bị tróc sơn.
Chẳng còn cách nào khác, nhiều khách hàng chọn cách quét lớp sơn tương tự như màu của máy để che đi những vệt trắng trên máy. Thế nhưng, điều đó cũng không ngăn cản được việc máy sẽ tiếp tục bị bong tróc và dường như quá trình bong tróc nó sẽ diễn ra nhanh hơn và dễ dàng hơn.
Ở Việt Nam cũng đã ghi nhận một số trường hợp máy Iphone 7 hay 7 Plus bị tróc sơn. Cũng tương tự như các máy khác, phần sơn bị tróc đều rơi vào vị trí loa ngoài. Dường như, “bài ca” phàn nàn về lỗi tróc sơn vẫn đang được người dùng ca mãi từ chiếc Iphone 5 rồi sang Iphone 6. Và đến nay, chiếc Iphone 7 cũng không tránh được bài ca đó. Liệu bài ca đó sẽ tiếp diễn đến bao giờ? Câu hỏi này sẽ được trả lời trong lần ra mắt sản phẩm tiếp theo của Iphone.
Kết luận: Mặc dù, nó không ảnh hưởng gì đến quá trình sử dụng của máy. Tuy nhiên, khi khách hàng đã bỏ ra cả chục triệu đồng để mua một sản phẩm thì họ có quyền đòi hỏi một sản phẩm hoàn hảo từ nhà sản xuất. Việc mới sử dụng chiếc điện thoại một thời gian ngắn những đã bị tróc sơn là điều mà người sử dụng không chấp nhận được. Hi vọng, điều đó sẽ không còn tiếp diễn đối với thế hệ Iphone mới.