Theo thông tin từ một số nhà cung cấp dịch vụ Internet cho biết, từ chiều và tối ngày 18/2, tuyến cáp quang AAG có dấu hiệu mất kênh. Sau đó, nó được xác định là xảy ra sự cố đứt cáp cập bờ khu vực Hồng Kông. Điều này ảnh hưởng đến lưu lượng Internet kết nối từ Việt Nam đi quốc tế trên tuyến cáp AAG, làm giảm độ truy cập Internet trong những khoảng thời gian cao điểm.
VNTP là một trong số những nhà cung cấp dịch vụ Internet đang khai thác đường truyền quốc tế trên tuyến cáp này. Do đó, ngay sau khi sự cố, VNPT đã nhanh chóng làm việc với đơn vị quản lý tuyến cáp quang AAG để đưa ra những biện pháp khắc phục tốt nhất.
Phía VNPT cho biết, công ty vẫn sẽ tiếp tục cung cấp cho khách hàng dịch vụ Internet như thường để khách hàng không bị ảnh hưởng nhiều từ sự cố này. Sở dĩ, VNPT có thể làm được như vậy là do công ty này đã xây dựng kịch bản ứng cứu thông tin trong trường hợp xảy ra sự cố.
Trước đây, sự cố về tuyến cáp AAG cũng đã từng xảy ra một số lần. Do đó, việc VNPT xây dựng sẵn kịch bản ứng cứu thông tin đã giúp họ chủ động trong việc chuyển tải lưu lượng thông tin để có thể đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng. Theo đó, VNPT đã định tuyến lưu lượng Internet quốc tế khu vực Miền Nam từ Cần Thơ, TPHCM ra Đà Nẵng để lưu thoát trên tuyến cáp APG và SMW3, đồng thời 1 phần lưu lượng được định tuyến ra Hà Nội để lưu thoát qua hướng cáp đất liền CSC.
Bên cạnh đó, để đảm bảo an toàn lưu lượng Internet quốc tế cho khách hàng, công ty còn tăng cường kiểm tra giám sát các cung đoạn cáp hướng từ Hà Nội đi Lạng Sơn và qua hai cửa khẩu Tân Thanh và Hữu Nghị đảm bảo đường truyền trên tuyến cáp CSC. Ngoài ra, VNTP cũng đã mở rộng 40Gbps trên tuyến cáp Faster từ Nhật Bản đi Mỹ kết nối vào tuyến APG hướng Đà Nẵng để tăng cường băng thông có những khách hàng có nhu cầu Internet kết nối đi Mỹ.
Không chỉ có VNPT, nhà mạng Viettel cũng đã có những phương án dự phòng đối với sự cố đứt cáp để có thể tiếp tục cung cấp dich vụ cho khách hàng. Do đó, với sự cố lần này, Viettel cam kết với khách hàng sẽ không phải chịu ảnh hưởng lớn do sự cố này. Bởi ngay trước tết, nhà mạng đã chủ động bổ sung và nâng cấp dung lượng kết nối quốc tế trên tuyến APG nhánh đi Hồng Kông, Nhật Bản và các hướng đất liền qua Trung Quốc, Campuchia, Thái Lan. Bên cạnh đó, Viettel cũng đã triển khai giải pháp đẩy lưu lượng cache cho các Server máy chủ để các nhà dịch vụ không phải kết nối qua đường quốc tế…
Kết luận: Như vậy, ngay sau khi sự việc xảy ra, VNPT đã sớm đưa ra phương án để duy trì và đảm bảo việc cung cấp các dịch vụ cho khách hàng. Vấn đề còn lại chính là họ sẽ cùng phía đối tác tìm cách sớm khắc phục sự cố. Tuy nhiên, thời gian để khắc phục xong sự cố vẫn chưa được các bên liên quan thông báo cụ thể.